Preguntas Frecuentes

1.- ¿Cómo puedo registrarme en Casino All Play?

Abrir una cuenta en Casino All Play es fácil y sencillo, haz clic en regístrate y completa los datos solicitados. O también puedes acudir con un agente especializado para que éste te apoye con la creación de tu cuenta.

2.- ¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta en Casino All Play?

Ser mayor de 18 años para jugar con nosotros y en el formato de registro debes colocar tu información correcta. Nombre de Usuario, Correo Electrónico, Contraseña y Elegir la moneda de tu preferencia. Al presentarse con un agente especializado para la creación de la cuenta además es necesario mostrar identificación como Credencial de Elector o Pasaporte.

3.- ¿Cuántas cuentas puedo crear en Casino All Play?

En Casino All Play está permitida la creación de solo una cuenta por usuario.

4.- ¿Cuál es el monto mínimo de un depósito?

Al momento de ir al sistema de depósitos, en el pie del cuadro se mostrará el monto mínimo a depositar.

5.- ¿Cuál es el número máximo de eventos permitidos para apuestas deportivas?

No tenemos un número máximo de eventos para una apuesta combinada.

6.- ¿Cuándo se cobra una apuesta?

Casino All Play acreditará el monto ganado de las apuestas de forma inmediata, en algunos casos, el cálculo de las apuestas puede demorar un tiempo relativamente corto.

7.- ¿Qué ocurre si gané una apuesta y no aparece en mi billetera de saldo real?

En el caso de haber ganado una apuesta y no recibir el importe del premio en los plazos indicados, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

8.- ¿Cuándo puedo cobrar mis ganancias?

¡Puedes cobrar tu ganancia cuando desees! Puedes solicitarlo al agente especializado con quien creaste tu cuenta o solicitarlo en nuestra página en la opción retiros. En el caso que el dinero provenga de un bono promocional, las condiciones y términos de dicha promoción especificarán las condiciones de retiro.

9.- Si me equivoco al realizar mi apuesta, ¿Es posible cancelarla?

Desafortunadamente, de acuerdo con los Términos y Condiciones, una vez generada una apuesta no se puede modificar ni cancelar. No olvide verificar su apuesta antes de generarla.

10.- ¿Qué debo hacer si olvido mi usuario y contraseña?

Para recuperar tu información debes enviar tus datos (INE o Pasaporte) a través de nuestro botón de Whatsapp y nosotros te asesoraremos para que recuperes tu cuenta y continúes disfrutando del servicio de Casino All Play

11.- ¿Qué debo hacer si mi apuesta fue calculada erróneamente?

Comunícate con nosotros a través de nuestro botón de Whatsapp. Recuerda que nos debes enviar tu ID o INE y explicarnos tu inconveniente con la apuesta realizada, adjuntando imagen del ticket.

12.- ¿Cómo me contacto con el área de soporte?

Puedes comunicarte a través de nuestro botón de Whatsapp o a través de nuestro correo [email protected], nuestra área de atención al cliente resolverá tus dudas acerca de nuestro servicio lo más pronto posible.